Disclaimer, reikwijdte en privacy¶
Laatst bijgewerkt: oktober 2026. Aanbieder: Devotis.
1. Wat dit is: een doe-het-zelfgids¶
Deze gids en de bijbehorende gratis Hulplijn (vragen per e-mail) zijn instructie en advies. Het is geen beheer, installatie of onderhoud door ons.
| Jij doet | Wij doen |
|---|---|
| Hardware kopen (Umbrel, back-upschijf) en aansluiten | Een stappenplan schrijven en bijhouden |
| Alle accounts aanmaken op jouw naam: Umbrel, domein, Cloudflare | Vragen per e-mail laten beantwoorden door een AI-assistent, op basis van deze gids |
| Alle instellingen uitvoeren op je router, Umbrel en apparaten | De gids verbeteren op basis van vragen |
| Je back-ups maken en testen | |
| Beslissen wat je wel en niet doet |
Wij loggen nooit in op jouw systemen en vragen nooit om toegang op afstand. Niet op je Umbrel, je router, je Cloudflare-account of je computer. We nemen je scherm niet over en laten geen SSH-sleutels of accounts achter.
Wij vragen nooit om wachtwoorden, tokens, API-sleutels of herstelcodes, en zeker nooit om je hoofdwachtwoord of een export van je wachtwoordkluis. Vraagt iemand daar toch om, ook als het lijkt alsof wij het zijn, geef ze dan niet.
2. Jouw verantwoordelijkheid¶
- Back-ups zijn jouw verantwoordelijkheid. Stap 5 (back-up) is verplicht vóórdat je data importeert. Sla je die over, dan is dat voor eigen risico.
- Bij stappen gemarkeerd met 🛑 kun je je internet thuis tijdelijk platleggen (DNS/router) of data kwijtraken. Lees ze eerst helemaal door voordat je iets doet.
- Je wachtwoordkluis (optioneel, Vaultwarden) is volledig jouw verantwoordelijkheid. Ben je je hoofdwachtwoord kwijt, of is er geen werkende back-up of noodkopie, dan kan niemand je wachtwoorden terughalen. Ook wij niet.
- Zeg je Google, iCloud of andere clouddiensten pas op als je hebt gecontroleerd dat alles thuis compleet staat en de back-up werkt (stap 19).
- Software van derden (umbrelOS, Immich, Cloudflare, Pi-hole, Nginx Proxy Manager, FileBrowser Quantum, Nextcloud, Blinko, Vaultwarden, Bitwarden, Brave enz.) verandert buiten onze invloed. Wij garanderen niet dat elke stap na een update nog precies zo werkt.
3. Aansprakelijkheid¶
Wij doen ons best om de gids correct en actueel te houden (inspanningsverplichting). Voor zover de wet dat toestaat zijn wij niet aansprakelijk voor:
- verlies of beschadiging van data,
- uitval van je internet, server of diensten,
- schade door fouten of storingen in software of diensten van derden,
- schade doordat een (AI-)antwoord onjuist of onvolledig was.
De precieze afspraken staan in de algemene voorwaarden van Devotis. ⚠️ Te controleren de algemene voorwaarden worden nog opgesteld. Deze tekst is een samenvatting en geen vervanging daarvan.
4. De Hulplijn: gratis, per e-mail, beantwoord door AI¶
- Je stelt je vraag per e-mail aan mijnthuiscloud@mail.grokbot.com. Zie Een vraag stellen.
- De Hulplijn is gratis. Er zijn geen abonnementen, pakketten of betaalde extra's. Een vrijwillige bijdrage kan, maar geeft geen voorrang of extra hulp.
- Antwoorden worden automatisch geschreven door een AI-assistent (Grok Bot), op basis van deze gids. Elk antwoord is herkenbaar als AI-antwoord.
- Er is geen menselijke helpdesk. Niemand belt je terug, neemt het over of lost het voor je op.
- AI-antwoorden kunnen fout zijn. Bij twijfel geldt: niets doen, eerst nog eens vragen of nalezen.
- Bij risicovolle onderwerpen antwoordt de assistent extra voorzichtig. Hij wijst je dan naar de veilige weg in deze gids (bijv. eerst testen op één computer, eerst een back-up, de noodkaart) en naar de officiële documentatie van de software:
- DNS, router en netwerk: dingen die je internet thuis kunnen platleggen
- dataverlies, verwijderen, herstellen en migreren
- beveiliging en toegang van buitenaf
- wachtwoordkluis (Vaultwarden/Bitwarden): installeren, registratie sluiten, importeren, exporteren, back-up en herstel, 2FA en "ik kan niet meer bij mijn kluis"
- Weet de assistent het niet, of staat het niet in de gids? Dan zegt hij dat eerlijk. Hij gokt niet bij risicovolle stappen.
- Er is geen gegarandeerde reactietijd en geen spoedservice. Meestal komt het antwoord snel.
5. Privacy¶
- Wij komen niet bij je foto's, bestanden, notities of wachtwoorden. Die staan alleen op jouw Umbrel.
- Wij verwerken: je e-mailadres, je vragen en de antwoorden, en wat je zelf meestuurt (bijv. screenshots). De maker van de gids ontvangt een kopie van elke vraag en elk antwoord, om de gids te verbeteren.
- Stuur nooit wachtwoorden, tokens, API-sleutels of herstelcodes mee. Maak die onleesbaar in screenshots. Verstuur je er per ongeluk een? Wijzig hem dan meteen.
- Geef je een vrijwillige bijdrage via de bank? Dan zien wij je naam en IBAN. Die publiceren we nooit, en we gebruiken ze alleen voor de boekhouding.
- Gewone e-mail is niet end-to-end versleuteld. Deel dus geen gevoelige gegevens.
- Vragen worden geanonimiseerd gebruikt om deze gids en de FAQ te verbeteren. Er komen nooit namen, IP-adressen of domeinnamen van klanten in de gids.
- ⚠️ Te controleren bewaartermijnen, de verwerkers (AI-dienst, e-maildienst) en je rechten staan in de privacyverklaring van Devotis. Die wordt nog opgesteld.
6. Merken¶
Umbrel, Immich, Cloudflare, Pi-hole, Google, Nextcloud, FileBrowser Quantum, Blinko, Vaultwarden, Bitwarden, Brave, 1Password, LastPass, KeePassXC en andere namen zijn merken van hun eigenaars. Devotis is daar niet aan gelieerd en wordt er niet door ondersteund. Gebruik hun eigen supportkanalen voor fouten in hun software.